支付宝客服推诿不解决问题并索要费用

网友保保_KTjc8vCn 2026-01-15

审核中

1月9日晚上找到客服解决误触导致分期问题，我要求在晚上24点之前解决问题，在23点回复了电话说“目前没有专员，要明天解决”，10号客服打电话依旧没有解决，说需要明天工作日解决，最后在13号中午说他解决不了，需要往上反馈，在15号上午说解决不了，需要我支付宝最少接*500块钱的费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 12:42:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 12:28:08

投诉信息

投诉问题：

服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务赔偿/道歉

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

100363188

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