顺丰私拆包裹致退款被拒

网友保保_e91e2823 2026-01-15

处理中

我在2026年1月10日在丰巢快递柜退回苹果40w充电头，退回时未拆开封条。而顺丰快递小哥，不经过我同意撕开封条，导致商家因拆开快递，拒绝退款。商家拒绝退款以后我找到快递小哥，快递小哥声称是公司要求的拆开快递。

投诉进度

企业跟进

2026-01-15 14:35:44

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 13:16:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 13:16:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 13:01:48

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

私拆包裹售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿赔偿解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

100363504

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