圆通快递计重争议及霸王条款投诉

网友保保_Rm8JQcZd 2026-01-15

已完结

我于2026年1月12号中午1点钟通过班速达用圆通快递寄件，退的是四季款四件套，超薄，商家说他的四件套是6斤多。我先预付了 4斤的重量的运费是8.86，取件员取走后，*台要我补缴8.92，并说货品实际重量有10斤，请问什么包装有4斤重！沟通后说实际重量4.1公斤，按5公斤算，谁规定的？请圆通提供称重视频证据和霸王条款条例

投诉进度

用户申请完结

2026-01-15 17:58:12

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 13:27:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 13:14:41

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费解释提供证据

涉诉金额：

18元

投诉编号：

100363600

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