得物购物遇瑕疵商品且账号被封

网友保保_6QhdKzwQ 2026-01-15

处理中

在得物购物重复买一双鞋每次都有明显瑕疵，而且得物每笔订单只能换一次，后来涨价了我就不够买这款了，都是有明显瑕疵缺陷，之后给我账号执行了永久封禁，我觉得这个问题不太合理，我要求给我立刻解封

投诉进度

企业跟进

2026-01-15 16:09:38

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 14:45:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 14:45:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 14:28:58

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款账号问题质量问题

投诉诉求：

恢复账号解释换货

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100364202

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