得物*台涉嫌掉包商品拒绝退货

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我于2026年1月3日在得物APP上购买该品牌商品:沃兰迪911黑底闪电钉鞋全运会国牌冠军款减震支撑回弹低帮pebax跑步鞋男女同款。1月8日将商品退回,1月10日商家不予通过我的退货,商家给出的理由是,退回商品磨损严重影响二次销售,图片内容上的订单和商品并不是我的订单信息和所购商品。怀疑商家将货品调换,刻意拒绝7天无理由退货。与商家联系无果,与得物*台官方客服联系无果。要求退货退款

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