得物跨境商品质量问题拒退货
网友保保_qy8mrzaZ
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本人2026年1月4日在得物APP全球购·韩国直邮渠道购买迪桑特白色羽绒服（订单号110192****52414354，实付1548.13元），1月14日签收当日发现衣服夹层透出黑色羽毛，第一时间反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，我认为这是品控问题属于羽绒跑绒质量问题，当即联系得物客服反馈并提供实拍图，客服以“跨境交易不支持退货”拒绝退货。1月14日晚间得物专员致电，试图打消我的退货想法，提出赠*台优惠券的方案被我拒绝，我坚持退货，客服虽查看瑕疵图仍否认是质量问题和瑕疵，说是正常情况未给出有效解决方案。依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求*台全额退款1548.13元并承担寄回运费，收回问题商品。 既然是跨境商品退换货麻烦，为什么*台不重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼？另外，在本人看来产品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。最后不影响使用的瑕疵就应该接受是PUA行为。
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