得物物流延误且拒绝退款投诉

网友保保_HobEqdiI 2026-01-12

已完结

2026年1月9号下单从上海到宁波一共用了四天，还没收到货，申请退款被驳回，说是可以正常派送，文物流就说耐性等待，买的货滞留两天，现在转接，然后找不到脸，商家不退款，物流与商家合作空手套白狼

投诉进度

用户评价

2026-01-13 17:15:39

用户申请完结

2026-01-13 17:15:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-01-13 12:01:39

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 23:02:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 23:02:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 22:52:06

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

350元

投诉编号：

100345681

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