锅圈食汇食材现脓包肉并疑虚假宣传
网友保保_npI1DAGx
已完结
2025面12.31日通过美团*台点了西安 锅圈食汇火锅烧烤食材超市（天朗御湖店），吃的别的肉口感不好，咀嚼起来像假肉，结果1.10把放在冷冻层拿出 原切肥牛200克，下锅。因为太饿了没看直接夹起来直接在锅边吃了五个左右肉卷，绕后装盆子里和其他食材一起，放在客厅，准备吃饭。看到那满是脓包的肉卷，很是恶心，我当时嗓子就痛，痛好几天。对我身心造成很大影响。第二天都恶心吃不下去饭，没办法不吃胃痛，第二天吃了一顿。我要追责，对消费者进行赔偿。抖音锅圈说有人联系我，我把他录音录下来了。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
经核实了解，顾客反馈的产品问题通过照片判断，并非脓包，是肉筋加热后的呈现状态，无法按照客户要求处理；鉴于维护客情关系，我司仍给予情感补偿方案，如接受，可联系40******99进行反馈
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业完结
处理结果
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