锅圈食汇火锅食材现虫商家拒赔
网友保保_8XjFrriZ
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我在2025年10月30日中午十二点于饿了么线上购买龙腾街道锅圈食汇火锅食材，总计十三样物品，在吃的过程中从锅底前前后后飘了两条虫子上来，目前大概率应该是火锅底料里面的虫子，但是商家与总部之间互相踢皮球，并且商家侵犯了我的消费者权益，现在商家拒绝赔偿，并且说这个虫子来源不明无法判断是哪样东西里面出现的要求我把所有东西寄回去检测且在没有进行任何的赔偿情况下，店员态度恶劣，没有道歉，一直在博取同情说自己是打工人，也不提供领导电话给的是人工客服电话，且退款是饿了么*台自己给我的处理方案，我的诉求是退款+赔偿（按照食品法进行十倍赔偿）
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必须赔偿我的付款金额十倍，660元，一个火锅底料出现两条虫子，且是黑色，店员自己也否认是我当天所买食材生菜和土豆中的虫子，有电话录音作为证据，所以食材我全部都有保留，不接受不赔偿让我寄回去检测，也不接受仅退款
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