京东自营退货遭拒商品破损不处理

网友保保_jmHaIQMV 2026-01-15

处理中

12月4日京东购物小米京自营旗舰店下单，一款 Redmi Buds4活力版耳机，其单号为34****216647，12.5收到货，进行退货处理商家告知SN码不一致又继续返回打开后发现被压坏联系*台京东客服不处理推卸责任，一直拖延时间，现在诉求退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-15 15:25:38

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 15:23:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

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2026-01-15 15:23:47

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用户补充投诉

2026-01-15 15:02:00

补充内容

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用户发起投诉

2026-01-15 15:01:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

89元

投诉编号：

100364504

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