顺丰同城跑腿绕路致配送延误拒赔
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1月1号当天上午叫的跑腿九点50叫的跑腿十点拿到花送走到将*十一点客户给我打电话说还没有收到我就去跟跑腿打电话并且看跑腿究竟跑到哪儿了但是跑腿并没有按照原先的路线跑路而是绕了很大一圈去送其他的货品我就跟跑腿说跟他提供了一个方案在他那个位置叫个跑腿跟客户解释尽量快送到但他直接跟客户说送不到了客户直接给我申请退款了然后再跟客户打电话客户已经不愿意跟我们协商了当天下午在投诉他说顺丰直接告诉我这是他们的次要责任不是全部责任说不能赔偿但在这个过程当中我已经给跑腿一个小时的时间去宋华当时他已经接了很多单子了他完全可以考虑自己的能力是否能送到可以选择不接我这单子让我选择其他*台下单但他们家的跑腿并没有去跟我说这件事而是直接拿着我的花走了到了时间说话人没有收到然后然后顺丰同城就说让我们自己承担这个所有损失这个问题他们也承认是他们跑腿给我造成的损失但是就是不赔偿还说是我取消的但是线上我们取消是他们直接给我取消的这个订单而且说这个只是跟我们显示的不是真正的跑腿路线跑的难道这个路线就是给我们商家看看就可以了忽悠我们的我们教给他东西跟客户送到是因为我们相信他但是他们客服最终告诉我这个路线就是给我们看看跑腿怎么跑他们管不着JS8350125782957
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