京东自营鞋磨脚拒退换

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2026年1月7日在京东商城骆驼女鞋京东自营旗舰店买了一双白色骆驼熔岩雪地靴,到货以后穿了两天,鞋子一直磨脚,第一天穿的正常运动袜,两个脚跟都红了,右脚小脚趾磨红,第二天穿的厚袜子,还是两只脚都磨红,在就没穿,找了商家,商家说需要磨合,可以贴创口贴,小脚趾的位置贴不住创口贴,联系商家换一双也行,商家说穿过的不退不换,但是不穿也不知道磨不磨脚,京东客服联系也是穿过了不退不换,我需要换一双或者直接退货退款,

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