京东拍拍虚假宣传且商品掉漆

网友保保_57ea93f0 2026-01-15

处理中

我于2025年10月20日在京东拍拍*台购买，99新小米手机一台，产品介绍包括质检报告都明确说就充电口有喷漆，手机用了1个多月后手机整个一圈全部掉漆，这种行为不是虚假宣传，跟欺*消费者吗，我的诉求就是给我退了，或者换个同品质的也行，客服给我的处理方式就是给我维修，这不坑人吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 20:13:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 20:13:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 20:00:39

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款退货换货

涉诉金额：

1888.9元

投诉编号：

100366836

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