小红书*台包庇商家退货退款不公

网友保保_QbiiwxXS 2026-01-15

审核中

我于小红书*台花费888元购买一对文玩核桃，在退货退款过程中，商家向*台提交不符合规范且经过剪辑后的开箱视频，污蔑我损坏商品影响二次销售。小红书客服包庇卖家，无视我提供的有效证据，坚持判定我退款失败，并多次向我提出补偿优惠券等令人发笑的解决方案试图模糊事实息事宁人。我不认可*台的不公正处理，坚持要求退货退款并对无良商家做出相应惩罚。视频为卖家向我发送的所谓开箱视频(51，52秒处可见明显剪辑拼接痕迹)。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 20:33:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 20:19:36

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投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传三包问题

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

888元

投诉编号：

100366955

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