小红书退货被拒且客服态度差
网友保保_tTH3BGQf
已完结
我与12.28在小红书下单一件衣服，12.31号签收，期间因为过了元旦假期家里有事延长收货了一次，于1.10申请了退货退款，衣服完好无损，仅试穿过一次从未穿出门，吊牌原包装都在，申请被商家拒绝。小红书客服态度非常差，介入后调解，商家让退货但要扣80块钱，请问，衣服不影响二次销售，吊牌也在，没有脏污损坏，订单也可以延长收货，那为什么不能退货退款呢？为什么要扣我钱呢？小红书为什么如此偏袒商家！找商家客服，商家也都不回复，我的诉求是，我正常退货商家正常退款。
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解决方式
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