简小知擅自解锁课程拒退费

网友保保_WVdovRH3 2026-01-15

已完结

之前承诺没解锁的课程可以退费，在我等待退费过程中*台偷偷解锁了所以课程。现在再让他退费，她说解锁完所以课程了

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-02 08:00:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 21:20:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 21:06:05

投诉信息

简小知-广州简小知

投诉问题：

霸王条款退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

3580元

投诉编号：

100367213

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