简小知课程未开始，申请退款遭推诿
简小知老师说可以考虑，不学可以退款，刚了解觉得太贵，还没有开始学，想要退款，客服推给老师，再找客户找不到
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
简小知网课无法继续学习，要求退款1980元
2022年2月14日，在简小知微信客服的推销下，通过微信支付给孩子购卖了写字网课课，孩子上了几节后，过了段时间在去学课程就打不开了，找客服已经把我微信删除，之前在微信支付平台投诉过，商家没有处理，今年3月8号又在12315平台投诉，投诉后商家说给解锁了100节，说这100节课不给我们退款。没有诚信的商家课程孩子已经不需要了，诉求商家退还费用1980元。
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
简小知课程退款困难且服务态度差
购买简小知线上平台主要是教一下孩子练字，没想到就是没有实质性意义，学了2节课就不想学了，我们要求退款，他们说解锁一次性要6节课强卖，我表示要打315平台投诉，这才给我减去4节课，好不容易可以退款，程序根本没有修改还是原来的价格。我就先他们去理论，后续就开始退款，最后结果就是还要压着钱15日再给，我又不是你员工凭什么压着我们的资金。我问他们有利息吗？不回复了。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
简小知课程退费金额不符且强制保留未学章节
本人于2024年11月5日花3580元购买简小知线上课程，一共112节高效全面练字训练营（全年）。因我家孩子学习效果非常不好，断断续续学了20节课，在购买课程时他们说明了有退费保障，，于2025年2月15日我申请了退课未学习的92节课程，但他们售后就退了611.96元。他们给出的退费明细：课时费2815.04+随材费120元+姓名印章33元=2968.04元。而我认为应该扣费：一节课30.6*20节+随材费120元+姓名刻章33元=共计应扣费765元，所以应该退费2815元。他们所谓的保留章节，是不顾客户的意愿，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权利要求你们按比例给我退费：消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。他们不给予退费理由，皆是属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权益，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的。另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
简小知课程虚假宣传不退费要求全额退款
我在2024年6月21日购买简小车课程3580元。虚假宣传，购买前承诺随时可退。我一节课未上，与之沟通退费，但各种理由不退，现要求全额退回。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
简小知线上书法课未开始学习申请退款遭拒
我在简小知报名3580元的线上书法课，还没有开始学习，考虑到还是去线下学习方便点，毕竟每节课学习15分钟的效果有多大，刚开始班主任说会有专门的老师联系我，这也不见哪
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
简小知写字课虚假宣传且退款难
换了手机，之前的信息都没了，也是跟其他消费者说的一样，忽悠冻结课程，孩子也是只开始接触了几节课。后面也只是点开看，结果那边说我们上了差不多二十节课了，购买的时候说的好听，随时可以退费，孩子不方便学习可以冻结课程，结果后面陆续解锁课程，根本就是欺*消费，孩子也需要家长陪着才能安分坐着去学，去年11月份申请退款，到现在已经隔了5个月了，他们老师，客服，其他人都在互相推脱，电话打过去都没接，客服不回信息，老师也一样，3580。今天说给我退1400，我不同意，因为完全没学到东西，欺*消费者。没有学到实际的东西，孩子也不愿意，这样的机构纯粹是欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
简小知诱导消费拖延退费乱扣费
我于2025.4.6在微信平台“简小知”购买了写字课3580元，出现商家诱导行为，微信群里很多都是托，发现后当天申请退款。售课老师承诺退款无忧，从缴费到申请退款相隔不足1小时，可是申请退费商家各种推诿拖延时间不给退。
几经沟通，终于有一个售后客服联系我说可以退费，但退费时限是7-15个工作日，在我反复要求之下，4月7日晚9点，这个售后客服终于给我发了退款链接。链接显示要扣除33元印章费用，只能确认之后才能退费。为尽快退费，我被迫点击了确认。4月11日，我再次询问退款时间，回复是财务收到退费申请要15个工作日左右处理。我认为这是霸王条款，不应扣除任何费用，我的诉求是要求商家尽快退款给我全额退款3580元，一节课都没上。
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退款纠纷
处理中
简小知写字课诱导消费且退款遭拖延
我于2025.4.2在微信平台“简小知”购买了写字课3580元，出现商家诱*行为，微信群里很多都是托，发现后于2025.4.2申请退款，商家各种推诿拖延时间不给退。我的诉求是要求商家尽快退款给我3580元，一节课都没上。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
简小知课程退款纠纷及售后拖延问题
我于2025年2月12日花了3580元购买简小知（全称广东省简小知线上非学科培训学校有限公司）线上课程，一共112节简小知硬笔书法系统特训营。在孩子学习期间班主任老师一直通过微信群及私聊窗口推销家长试学专注力以及阅读课程，本人让孩子试学了课程之后，老师每天发十几二十条微信信息让本人下单，并承诺不合适随时可退，7天无理由可退，本人于2025年3月8日花2880元购买了阅读课程，报课后很长时间才让我添加班主任，班主任于2025年3月25日告知我课程已经开启，由于我家孩子报名的写字课程进度都跟不上，根本没有时间去学习阅读课程，因此阅读课程孩子并没有上过课的情况下于2025年3月25日向班主任提出退款，微信电话沟通时已经向班主任确认7天内能完成退款，后续在找班主任了解进度班主任说流程已经到了售后让我等售后电话，然而期间一直未等到有售后电话，一直到7天时间到了在找班主任，班主任信息也不回了，我认为简小知存在欺*消费者行为，与报课前承诺的随学随退，7天内无理由退款严重不符，给我非常不好的体验感。因此4月1日联系了写字班的班主任要求退费，写字班老师一直未回复，今天继续联系回复让等售后电话。阅读课退款流程已经十天了，售后也一直未处理，今天继续联系阅读课老师，答复我去问问售后，就不在回信息了。商家态度恶劣无故拖延退款。现要求商家返还未上课程的费用：3580元-已上写字课21节*30.6元/节-资料配套费120元-姓名印章33元+2880元未上阅读课=5664.40元。所以应退费用是5664.40元。没有学的课程属于未消费，有权要求商家按比例给我退费。消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。他们不给予退费理由，皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定:经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
