简小知虚假宣传且拒绝退款
我在2024年六月18日购买简小知大师课252节课，我们一共上了30节课。剩下的课程我要求退款。虚假宣传，都是录播。当时购买说不满意随时退。现在课程全部解锁说不能退款，虽然课程已经解锁，但消费者未使用后面的课程。消费者不应该承担没上课的费用。
投诉问题
退款问题、客服不处理、虚假宣传
处理中
简小知诱导消费与退款问题
2021年9月9.9元购买简小知线上写字体验课，经过一轮群消息轰炸，电话骚扰，在所谓的各类优惠活动先后购买了2580元课程，期间不知换了几个老师，添加了多少个个老师微信，购买前说好了随时可以全款退，退款有保障。结果上完体验课，孩子不想学了，申请退款，又以各种理由劝说不要退，再次坚持退的情况下又以各种费用扣减，孩子没上过的课不应该由消费者买单，课程自动解锁是你公司设置的问题，套路太深了，孩子没学到知识，又没兴趣学，为了退费这事浪费时间浪费精力，简直精神上的折磨，说好赠送的也不应该成为扣费的借口，说好的赠送变相要消费者被动买单也是损害消费者合法权益，强烈要求全额退款，保障消费者合法权益。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
简小知网课退款难，霸王条款引争议
我于2024年9月7日购买简小知练字网课，共112课时，花费3580元，当时承诺不满意随时可以退，开课后发现没有宣传的那么好，都是录播课，孩子不喜欢学，共学了34课时，剩余78课时，后没再登录简小知APP。后来想把剩余的课时退了，被告知系统已自动将剩余课时全部解锁，不能退了。经过投诉，反复沟通，客服说只能退回剩余课时一半的费用，只上了1/4的课时，结果只退给1193元钱，不答应客服就不再给予处理，怕时间超过一年就过期不能追回了，只能暂且答应。材料费扣就扣了，没上的课为什么扣一半的钱？真是太欺负消费者了，霸王条款，自动解锁课程让消费者买单，说扣就扣。要求退回剩余课时的全部费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
简小知网课退款争议及涉*投诉
我在微信上购买了简小知的网课付费1947，当时简小知的老师说的是解锁的课程扣费，什么时候退都可以。我家孩子学了4节课，现在我要求退款，但是售后回复的是四节课就要扣六百多，孩子没有学习的app 自动解锁的课程也要扣费，简小知的网课存在诈*行为！我要求除了那四节课的课程费用外，剩余的全部退还给我。
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
处理中
简知平台诱导消费及频繁骚扰投诉
我于2025.02.28先后在简知平台购买了王蕊老师的中老年经络养生瑜伽课，一共购买了三个阶段。目前三个阶段都已经快学习完了，简知又推出了一款《美好生活瑜伽践行营》，买了前三个阶段的课我已经花了不少钱了。这个阶段不想学了，也没有多余的钱再买了。简知平台的一个叫珠珠老师的人，一直诱导我消费，让我购买。甚至让我借钱，透支信用卡。我都自己跟她说明我不买课了。她还一直骚扰我，大早晨骚扰，大半夜骚扰。买卖自由，我有不购买的权利。你不停的对我骚扰就是你的不对了。再说了，你家的东西如果真的好，客户肯给会买。你这么宣传你家的东西，是怕卖不出去吗？这样再好的东西都给人一种廉价感。望自重，自爱。
投诉问题
诱导消费、服务质量差、电话骚扰
处理中
购买课程未使用要求退费被拒
投诉简小知不退费，2年前购买的3580元的练字课程，没有上过课，说过了服务期了，已经全部解锁了，不能退费。我认为购买了课程，但是没有上课就没有享受到应该有的课程，是可以退费的。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
购买写字课未使用，要求全额退款
本人于2023年2月21日购买简小知写字课，购课时承诺不满意可以随时退。孩子试听了一节课之后就不愿意继续学习，后期就一直未学习，解锁的课程1节都未使用。现在已经不需要继续使用学习了，联系客服退费事宜，客服回复“课程已经全部解锁，不能退费！”虽然课程已解锁，但消费者未使用该平台提供的服务，消费者不应承担未使用的服务对应的费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、费用问题
已完结
被诱导报名且无法退费
在2024年1月30日，在简小知工作人员的强烈要求下，报名了简小知的写字课，当时工作人员说的是上几节课后觉得不合适，是可以退费的，本来不想报，但是他们一天发几十条微信和电话，看着他们承诺能退款的情况下，报了名。孩子一开始也有写一点，但是效果很一般，就很想退了，结果被告知我们即使没有上课，但是他们的APP自动会解锁课程，已经没办法退了，所以后面也就很勉强的断断续续的上一下，直到六月份，发现孩子根本不想写了，也没进步，就没写了，到了今年就突然想到，想着拿出来写吧，结果被告知什么服务期已过，叫我要发朋友圈，我就答应了，后面跟我说转发朋友圈一次是延长2个月，每邀请1人扫码领课体验（免费）额外延长+1个月。这是什么道理。一开始也没告知服务期只有半年，半年如果时间到了也没提醒，报名的时候根本没有说这些。我报名费用是1980，我已经上了32节，希望退还其他没上的课程费用。（第二张图是绿色打勾是上到那个课时，灰色是没上的，因为我的服务费过期了，第一页是看不到总课时和已上过的课时）
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
简小知大师课退费无果且服务缺失
我是去年7月又续的简小知大师课，之前练的基础课微信客服很负责任孩子的写字有什么问题会及时和你沟通，孩子练习进步很大，所以学完之后又续报了大师课，报了大师班一开始都没客服联系我，还是我从相关人员那里找到了他们的客服，大师课的客服我和沟通说孩子写字没什么进展让他帮忙看看怎么改正，和我说练的挺好坚持就行，那会儿课程还没有解锁完，孩子就是练了六十多节课，还要学习写作业一个星期就练两节，有时候作业多了都练不上，大师课一共是25多节课，后来听客服的又练现在是练了80多节课，然后所有课程是都解锁完了，又打听了一个微信客服都不和说话，我就想退了剩下的课报线下的写字课，联系微信客服不理，最后从各个平台找简小知人工服务，打了好多个电话最后说是给我退费最后的解决方案就是课程都已解锁完毕没有可退的费用，我又没有学完不说你们还拖着我们浪费了那么多时间，孩子现在写字还是和学了一期的一样，就这么糊弄过去了？当时还说有书法考级的还一次没通知我们考，他们也不好好教，这不纯纯欺*我们消费者呢吗？
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客服电话难接通、退款纠纷、服务质量差
已完结
简小知写字课诱导报名并强制扣费
我在2025年4月22日，在简小知工作人员的强烈要求下，报名了简小知的写字课，当时工作人员说的是上几节课后觉得不合适，是可以退费的，但是材料费不退，本来不想报，但是他们一天发几十条微信和电话，看着他们承诺能退款的情况下，报了名。结果几个月过去了，孩子确实没有时间上课，就申请退费。结果被告知我们即使没有上课，但是他们的APP自动会解锁课程，这样就会按照解锁的课程扣费，我们一节课都没上就要扣课时费2604元，一开始还说报名可以花呗3期免费，现在扣费要让我们承担分期手续费64.44. 报名的时候根本没有说这些，只是说的是扣除材料费，现在一节课没上，除了材料费还要扣2600多的他们APP自动解锁的课程和花呗手续费。如果他们说清楚了是自动解锁，我们是不会报名的。
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收费问题、电话骚扰、退款纠纷
处理中
