微信交易拒退款且未发货

网友保保_18EuT86g 2026-01-15

审核中

我于2025年12月18日在微信店铺深圳可儿高定新中式K1店购买了靴子一双，出现了皮皱的问题，我拒修了两次商家直接扣款，没有给我发货，我的诉求是要么退款，要么重新发商品给我。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 21:33:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 21:21:54

投诉信息

投诉问题：

不予退款逾期未发货三包问题

投诉诉求：

退款补发/发货解释

涉诉金额：

699元

投诉编号：

100367294

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