抖音商城商品破损退货遭拒

网友保保_R6fpRsOD 2026-01-15

已完结

我在抖音电商直播间12月18号拍下一件狐狸毛皮草，期间1月号换过一次货，在1月2号换过一次货，试穿发现有俩个破洞，1月12号寄回修补，1月15号想要退货退款，协商不成功，商家以超过七天无理由不同意退货退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 10:47:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 22:16:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 22:15:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

100367602

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