京东保价退款未原路返回

网友保保_5zaVdmst 2026-01-16

处理中

京东逼迫消费者开通钱包，将保价的退款退到京东钱包，，但我购买的商品是用微信支付的，不是京东白条支付的，应该退款给我原路返回，现在应该怎样解决？因为跟京东客服沟通多次无果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 00:31:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 00:31:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 00:25:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100368138

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