工行信用卡疫情期间拒纾困致息费暴涨
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本人于工商银行办理信用卡业务，形成初始本金6000余元。疫情期间，本人因住院治疗、隔离管控导致无法正常上班，进而失业、收入大幅下降，彻底陷入还款困境。 在此期间，我多次通过95588客服热线主动联系工商银行，明确提出暂停还款、延期还款或分期还款的诉求，并如实告知住院治疗、无收入来源的实际情况——即便在住院治疗的关键阶段，银行仍持续催收，工作人员仅回复“没办法，必须全额还款”，未给予任何体谅与合理解决方案。 同期，我在其他银行的欠款均通过协商办理分期，且本人已按时履约全部结清，足以证明我具备良好的还款意愿与履约能力。而工商银行既未按《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，也未落实疫情期间金融支持*，既未提供任何纾困方案，反而持续计收高额循环利息与罚息。后续本人经济状况略有好转，尝试主动还款时却发现无法操作，查询后得知账户已被列为呆账——本人在此期间从未失联，始终积极主动沟通协商，多次明确提出“仅偿还合法本金”的诉求，仍未获回应。 截至目前，初始6000余元的本金已滚至23000余元，计息金额远超本金3倍，完全超出我的还款能力，给本人造成了沉重的经济负担与精神压力。 1. 依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条及疫情期间金融支持*，责令工商银行核实并全额减免涉案信用卡的循环利息、罚息等所有附加费用，同意本人仅偿还初始本金6000余元； 2. 要求工商银行提供60期本金分期还款方案 3. 账户状态调整为正常还款状态，保障本人还款操作畅通； 4. 若本人征信因该笔债务产生不良记录，责令工商银行协助向中国人民银行征信中心申请调整消除；
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