燕云十六声游戏误购服装未退款

网友保保_phNW650N

已完结

我于2026年1月15日在燕云十六声游戏中使用长鸣珠购买一件服装,因为游戏卡顿加上没有任何确认,我买成了三件衣服,之后我提交了申诉以及跟游戏的人工客服沟通,都未得到解决,该游戏侵犯了我的消费者权益,我的诉求是想把那两件衣服(除了游子衣是我想要购买的)所支付的长鸣珠返还或者换成同等价位的其他服装

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像