美团外卖配送超时且食品质量问题

网友保保_24b7ef1f 2026-01-16

处理中

我昨天下午从美团下单安姬酸奶，骑手送到了都超时了，配送时间太长了，炒酸奶送过来都化了，还有奶皮子也过期了。我联系了两次客服都不处理，美团客服就这么牛*吗？餐品出问题了不处理不退款？商家都跟我沟通了让我申请客服介入，我申请过了客服给我拒绝退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-16 12:02:14

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 11:32:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 11:32:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 11:07:54

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

100369776

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