惠普电脑故障维修拖延不决
网友保保_c1b366e4
处理中
本人于1月1号在京东之家(杭州龙湖吾角天街店)购买惠普惠普暗影精灵Max一台，设备处于三包有效期内。 1月4号和一月13，14因电脑运行游戏时频繁出现严重卡顿故障，向惠普授权服务中心杭州分部反馈问题，现场操作时故障3次复现，工作人员确认情况并记录。 此后，服务中心告知问题已升级至总公司技术部门处理，但截至投诉当日，经多次沟通催促，被投诉方既未给出明确的检修进度、结论，也未提供任何有效解决方案，已严重影响本人正常使用。 期间本人多次主动跟进，被投诉方始终未积极处理，现依据《部分商品修理更换退货责任规定》相关条款，向贵*台投诉，恳请介入调解，督促被投诉方履行相关责任。
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