QQ音乐会员兑换未到账且客服不处理

网友保保_OaLmLQfN 2026-01-16

处理中

2026.1.12晚上18点34分在QQ音乐*台用3Qb➕63499金币兑换一个月会员，一直不到账。是他们自己的官方的活动。现在找客服不处理，不知道，一直等待。也不退款。现在诉求要不到账，要不退款➕解释➕道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 11:54:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 11:36:40

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

100370037

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