古茗外卖咖啡杯盖现烟灰遭忽视
网友保保_lAEuGMlh
已完结
我于2026年1月16日，在京东外卖点了古茗义乌星光汇东门店的两杯咖啡，骑手送过来我拿到之后发现外卖杯盖上有明显的烟灰，是有人蓄意弹上去的，随后我联系了该店，客服消息已读不回，客服电话不接，随后我又在古茗小程序找人工客服，他们给我的解决方案是一张10元的优惠券，我不同意。作为古茗老顾客，本人也不是第一次点古茗外卖，可能是因为这一单比较便宜，所以遭到了“区别对待”，但是我想说如果商家觉得太便宜那为什么还要上架？既然顾客能点的到那就说明你们是接受这个价格的，所以为什么要故意砸自己的招牌？？
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
