古茗小程序订单无法取消且客服失联

网友保保_6AZtGYd9 2026-02-04

已完结

2月4号，古茗小程序下单，发现单选错，但是界面无取消按钮，及时联系店面预留电话，10分无果，打400电话无果，与客户沟通如果。希望1：改善订单界面可以取消2：预留的联系方式可以打通 3：服务需要改善

投诉进度

用户申请完结

2026-02-04 16:30:47

申请原因

商家已经处理，感谢

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 16:27:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 16:27:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 12:37:58

投诉信息

古茗

投诉问题：

霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100503083

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