快手直播间购咖啡遇异物退货难
网友保保_9c8a0dad
处理中
在快手直播间买的咖啡，收到货后，咖啡里面有异物，然后我找商家，商家不给处理，我申请退货退款，原因选的质量问题，商家给拒绝了，商家非让我申请7天无理由，然后我找*台介入，介入后成功了我就给退回了，他们收到货后给拒绝了，非要扣我一盒的钱，我又找*台介入，第一次介入失败了，我问他们客服，他们说是系统自动判定，我又二次*台介入，你们客服最后又同意了我的退货退款，就是相当于没有解决问题，期间等好多天，我一直在催，我本就把东西退回了，最后又给我出来个退货退款，*台客服故意的不给解决，拖延时间，找他们线上客服，他们故意不说人话，听不懂沟通有问题，
投诉进度
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平台客服故意不给处理，找他们领导，他们也故意不回复
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怎么回事，还不给处理，？？？
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怎么没联系我呢，怎么回事，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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我电话1505324332 0订单电话留错了，打不通
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补充内容
他们收到货后，我多次找平台介入，都没有人正儿八经的给解决问题，要么就是系统自动取消，要么就是不知道怎么的，等到最后又蹦出来个退货退款，我早就退回了，还让我退货退款，平台客服敷衍了事，不给处理，找他们多次，都没人管
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