壹米滴答包裹被拆丢件及物品污损
网友保保_ofOdllMt
已完结
本人2026年01月11日通过支付宝小程序菜鸟裹裹商家寄件渠道使用壹米滴答邮寄个人行李（内含 2 条个人自用的韩国仁川机场带回七星烟 <价值 54 美元，折合人民币 376 元>、个人衣物），单号为：11****486097。寄件时包裹已打包严实（对应材料 P1）；但签收时发现包裹存在被拆开痕迹，仅用胶带简单缠绕，其中 2 条烟已丢失、衣物沾染污渍。 后续联系快递公司时，烟台站点工作人员称包裹是在潍坊站点被拆包；但潍坊站点否认拆包行为，还谎称对应时段未上班，双方口径矛盾，导致问题至今未解决。 因 2 条烟属于个人自用的合规邮寄数量，现请求*台协调核实包裹破损、物品丢失的责任方，要求对应快递站点按 376 元的实际价值全额赔付烟的损失，并处理衣物污渍问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此件客户反馈的遗失的香烟已经找到，已给客户用单号112535696642发给客户，行李物品污染问题，我司已对接客户收集资料上报公司理赔处理，待结果处理会给客户答复，感谢您的理解和支持
解决方式
已解决
解决方案
解释
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