瑞众保险青岛分公司侮辱性言论！拒赔不合理！推诿已经4个月竟还不给解决！非常欺负人！
网友保保_aXZcalfj
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我在瑞众保险青岛分公司为家人购买了重疾险。去年家人确诊重疾后，在日间病房接受化疗。此前6月，我曾按流程提交材料并顺利获得全额报销。但9月再次提交同类资料时，却遭到理赔人员刻意刁难——要求重复提交已有材料、无故变更流程，最终未按之前标准报销。 更令人愤怒的是，沟通中对方竟说出： “对上次报销不满意，可以把钱退回来” “你们是不是得罪了医院，才被安排到日间病房？” 这种带有侮辱性的言论，已严重伤害消费者尊严！ 事后我多次通过12378投诉，要求按发票金额报销或出具书面拒赔说明。对方始终推诿称“系统没有”“提供不了”，最后竟单方面声称：只报这次，以后同类治疗不再报销！ 而我的合同白纸黑字写明：“门诊恶性肿瘤放化疗”属于保障范围，且之前已成功理赔过一次。同一家公司、同一份合同、同样的治疗，凭什么前后说法不一、出尔反尔？ 我合理合法申请理赔，瑞众保险却百般推脱、言语侮辱、前后标准不一！请贵公司给出合理解释，并立即纠正这种不公行为！已经4个月了一直未给解决！没有人管这个事情！
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