虫虫钢琴账号被篡改无法登录
网友保保_C0bKuiVb
已完结
我于2023年12月10日在APP虫虫钢琴购买了升级永久会员SVIP，现在的问题是：账号绑定信息被篡改，导致无法登录，侵犯了我合法使用的权益。诉求是：恢复账号或退款。 虫虫账号是：14****37
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
首先我没有跟其他人分享过账号，也没有丢失使用的设备，每天练琴时间都是在家里，几乎都是在固定的时间段。这些他们的后台应该也技术可以核实！怎么丢给用户说：“我们这里显示，你的帐号在3个地方同时使用，是你共享了…….”然后绑定的手机再登录进去，就完全变成了一个新的账号，购买的SVIP服务被完全清空！丢下一句：“你去找出其他人使用你的账号。” 这什么逻辑服务？我想换成谁，如果知道这样的售后，都不会购买这样的服务！他们这不是欺诈吗？！再沟通，就是不回复的状态。这样的公司应该要惩罚！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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