未成年人误购虫虫钢琴会员要求退款
网友保保_8ab4762d
已完结
家里小孩于2025年11月29日18时23分在家里用ipad打开虫虫钢琴app，说要登录账号，发送了验证码到手机136****8560，家长以为是登录使用，验证码短信上也没有任何涉及会员、付费、会员费、扣款等字样（见图三），小孩子输入验证码后，微信就收到了apple id （id号：23*****11@qq.com）自动免密支付会员费398元的提示（订单编号：20************30），然后马上就已经联系了app端显示的微信客服，留言要求退款，微信客服没有回复，后马上在apple官网申请了退款，次日收到商家拒绝退款，继续申请申诉，12月2日再次收到商家拒绝退款，然后在微信公众号“虫虫钢琴”找到另一个微信客服，联系要求退费，至今也没有任何回复。 商家用格式条款、隐藏收费信息等，误导未成年人进行会员购买，会员费398元不是一个便宜的会费，我要求退款，目前该会员账号也没有使用任何会员权益。
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