HM虚假宣传售假货并服务态度恶劣
网友保保_05c2dbce
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问题描述: 1. 虚假宣传 商品页面承诺“100%正品保障”、“品牌官方正品”，但实际收到的商品状态（吊牌断开、明显穿着痕迹）与“全新正品”的描述完全不符，涉嫌以虚假信息误导消费者。 2. 货不对板 你收到的商品（二手、瑕疵品）与你订购的商品（宣称的全新正品）在核心质量、状态上存在根本差异，严重违反约定。 3. 涉嫌欺诈 根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三”，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家以次充好的行为，有被认定为欺诈的可能。客服Lily态度极其恶劣。
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