中通快递无故退回包裹且未处理

网友保保_WueH71M1 2026-01-16

处理中

我在抖音*台购买了衣服不满意，于12月16日发起上门退货申请，快递员于当日揽件，不知什么原因，寄出的快递又退回至快递公司，联系*一个月，未收到处理结果。要求快递公司赔偿本人代付*台的商品费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 15:57:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 15:57:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 15:33:39

投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

115元

投诉编号：

100372002

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