黑心亚朵酒店，未入住酒店被强制扣费
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我于2025年9月21日通过飞猪*台，预订了2025年10月2日乌鲁木齐新市区卫星路亚朵S酒店的一间客房。因行程变更，我当天忘记入住，选择了其他酒店，但后续发现该笔订单已被全额扣款。 我认为此次扣费极不合理，理由如下： 未享受服务却被扣费： 我本人并未实际办理入住，没有产生任何消费行为。酒店在客人未入住的情况下全额扣款，有违公*交易原则。 格式条款可能未尽到合理提示义务： 预订时，*台和酒店若将“未入住不退费”作为格式条款，则必须以显著方式提请消费者注意。但我方并未收到足够明确的提示。根据《消费者权益保护法》及相关案例，若未尽到提示说明义务，此类条款可能不构成合同内容。 酒店未尽到确认和告知义务： 在预订后且我未按预计时间办理入住的情况下，酒店或*台并未通过电话或短信等方式与我确认是否继续入住，便单方面将订单状态更改为“已入住”并执行扣款，未能采取有效措施减少双方损失。 未造成实际重大损失： 鉴于当晚酒店空房率较高，我的“未入住”行为并未给酒店造成实际的、重大的经济损失。在此情况下仍扣除全部房费，有失公允。 投诉诉求：退还我被扣除的全部房费。
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