永楚网络擅自扣款198元要求退款
网友保保_5w77GBdS
已完结
上海永楚网络科技有限公司在我完全不知情、未进行任何授权操作的情况下，于2026年1月16日私自扣取我账户资金 99元共两次。这还只是记录能够追查到的。具体投诉理由如下：1. 未经授权，私自扣款：我本人从未主动订购、注册或使用过“上海永楚网络科技有限公司”的任何产品或服务。此次扣款行为完全是在我未知情、未同意的情况下发生的，属于典型的“暗扣”行为。2. 侵犯消费者合法权益：该公司的行为严重违反了《消费者权益保护法》，侵犯了我的知情权、选择权和公*交易权，已构成欺诈。 我的诉求是，要求上海永楚网络科技有限公司立即全额退还盗刷的已知共198元款项，并且关闭我的自动续费功能
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
