中国电信擅自开通视频彩铃业务，要求书面道歉、赔偿并公布开通业务的过程说明。
网友保保_h0PkoRyu
本人于2026年1月15日通过中国电信客户端查询发现，在我的副卡153****2550下于2025年11月本人不知情的情况下开通了视频彩铃业务，分别在11月扣费14.6元，12月扣费26元，1月扣费2.85元（截至2026年1月16日），本人在客户端进行了关于电信擅自开通业务的投诉，于2026年1月16日上午10：17接到了来自093810000电话的电信工作人员电话，电信工作人员表示是153****2550的电话终端进行了短信确认才开通了此业务，并提出50元赔偿。我要求查询开通时的信息内容和开通的具体时间，工作人员以向*台反馈为理由挂断电话，并未说明是什么*台，后经本人查看短信记录，并未查到发送关于开通视频彩铃业务的指令或代码。截至当日17时03分，本人再次通过中国电信手机客户端查询该投诉进度，客服表示已经催促了，再无下文。本人对于这种中国电信擅自开通业务损害消费者合法权益的行为表示不满，本人使用此号码已经11年，期间也存在过几次本人未知情开通业务的情况，在偶然查询后得知，然后通过拨打客服电话然后取消了相应业务并退还了费用。此次被开通业务的副卡是父亲一直在使用，*常只是接打电话，偶尔看看新闻而已，中国电信作为大型国有企业，三番五次做出如此不齿之事，属实令人不耻。何况很多业务里充满了套路，并无实用价值。
投诉进度
