投诉QQ音乐充值问题

网友保保_YiDKDvmE 2026-01-16

处理中

我于2026年1月15日在QQ音乐“误购”Q音和京东联合超级会员年卡，由于我并未使用其相关权益，于是立即向客服询问如何退款，客服并没有给出我明确的恢复和解决方式，随即我向QQ音乐官方提出反馈，希望问题得以解决,可当时已经过了客服服务时间，但是一天后，对方在服务时间内也没有给出明确答案，甚至不予理会，这侵犯了我的消费者合法权益，我的诉求是退款，也希望对方能在此方面做出改正和进步。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 18:50:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 18:34:04

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

288元

投诉编号：

100373494

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