小红书购买预售裙破损遭拒退
网友保保_Bxoep8Pq
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我于12月27日在小红书*台购买一条预售连衣裙，1月6日由于我不在国内，未接到快递电话，快递点私自放在驿站，我于1月12日回国拿到快递，起初以其他理由申请退货退款遭到卖家拒绝，后拆开快递，发现衣服里面有损坏，随后申请*台介入退货退款，并上传凭证，后*台客服致电告知我反面损坏不算质量问题，商家拒绝退货退款，可以补偿我20块钱，我反复询问*台客服衣服反面损坏算不算质量问题，起初*台说不算，后因为我说我全程录音，马上说她没说不算质量问题，我说算质量问题为什么不能退货退款？*台客服说商家不同意，难道买到坏的东西商家不同意就不能退货了吗？如果商家不是认可她的商品是坏的，为什么会说补偿20块钱。*台官方客服一直在拖时间，从头到尾就一句非常抱歉
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