众安保险未经知情扣费投保
网友保保_3if0kKij
处理中
我于本月初查看账单发现有一笔241.83的不明支出，认真检查发现是我自己根本不知道的众安重疾险，这个保险公司自2025年6月18日起每个月都扣了我241.83的保费，到目前为止已经扣了我7个月共计1692.81元人民币。但是我自始至终都不知道我自己买了这个保险，也从未主动通过任何渠道申请投保该保险产品，也未签署过任何投保协议和授权扣款协议，完完全全就是不知情的状态。 发现扣费后我立即打电话给众安保险的客服沟通退保以及全额退费事宜，客服说会向上级反应并让我等通知，但是现在一周过去了没有收到任何回复，明显就是推诿责任不想回应。 根据《中华人民共和国保险法》及相关消费维权规定，保险公司在未取得本人明确投保及扣款授权的情况下，擅自签订保险合同并持续扣费的行为已侵害了本人的知情权和财产权，现向消费保*台投诉，恳请*台介入协调，要求众安保险公司立即终止该保险合同，并全额退还本人7个月被扣的保费共计1692.81元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
