商品不符且拒退换，商家失联

网友保保_PpXI8oNw 2026-01-16

已完结

2026年1月14号我在微信名为yang洋意嘉三楼3002这里买了一件外套，收到货后和买之前问商家的问题严重不符，上身也不合适，于是与商家沟通，商家不给退换，微信打电话不接，寄件人电话号码也是空号，打不通，简直就是欺*消费者，打了几次微信也不接，商家不给处理

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 21:01:06

申请原因

商家说能更换，我先换看看

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 19:47:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 19:36:16

投诉信息

其它

投诉问题：

虚假宣传售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100373876

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