快手*台客服不处理退款诉求

网友保保_bXp3zQC9 2026-01-16

审核中

我的快手账号是"飞鸿彩虹短剧",于1月7日在快手号名为"美發發"账号购买了"好物带货零基础落地实操课"，后续客服并未与我联系安排学*事宜，后因年龄偏大想要与客服联系退款，客服一直没有回应，*取了我的钱财，后续在快手官方客服投诉，客服以证据不足为由不予受理，让我自行和商家沟通，我表示因联系不上商家寻求*台帮助，*台仍坚持只能自己和商家沟通，拒绝提供帮助，我认识两家有串通*取钱财的嫌疑，要求退还我的全部费用499元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 20:30:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 20:18:31

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投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100374108

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