闲鱼购物遭遇掉包商品及客服不处理

网友保保_YMS8WzH0 2026-01-17

审核中

我在2026年1月14日在闲鱼上买了一架手机，但是卖家给我发的是一个充电宝，跟闲鱼客服说了，但是没有处理，卖家要求退款金额减少一半，不然拒收快递，不给予退款处理，我要求闲鱼退回该笔订单金额，并赔偿我的损失

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 00:59:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 00:53:39

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实掉包商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100375355

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉