闲鱼*台处理欺诈投诉不力
网友保保_cea6ec97
本人与11.29号在闲鱼*台找到该商家帮忙预定皇冠酒店两晚（1.3-1.5号）住宿，并成功支付3400元，该商家也出示了订房成功的相关截图，本人于11.30号也和酒店前台联系确认是已成功预定。但于1.1号本人和酒店前台重新联系，再三确认酒店房间给商家自己过后取消订单，期间商家未与我联系协商，同时现在仍然没有联系上，且金额已达到3000元以上，属于欺诈行为。 本人已在闲鱼和支付宝*台进行欺诈举报，且闲鱼*台已向我提供商家的对应信息，但提供的电话号码属于关机、停机状态，无法进行联系。通过闲鱼*台进行欺诈举报通过成立后，闲鱼*台也仅对*子账号进行限权，并没有任何有维护作为消费者和受害人的我任何权益，而且1.2日至今多次联系闲鱼*台客服后，客服的说辞都是统一回复，态度散漫，闲鱼*台在处理该类金钱欺诈行为上并没有任何实际性的行为，只会推卸责任，拉长处理的时间，消磨受害人用户的耐心，难道这么大的*台在处理这类事情就直接把责任方推给受害人，让受害人默认接受自己在*台上受*受害的结果吗？而且在协商上闲鱼商家态度傲慢嚣张，并没有任何是处理解决好事情的态度，既然用户在*台上受到了金钱欺诈，作为大*台大企业并没有任何主动承担处理的企业风范，并且据线上了解本人受害受金钱欺诈的事情并不是个案，作为闲鱼大*台大企业不可能没有任何解决该类事情的处理方案，这样子又应该如何保障用户在该*台上的权益？
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