下单一月未收货且客服不处理

网友保保_WMKkCMwJ 2026-01-17

审核中

我下单一个月，到现在还没收到货，商家告诉我退款，这还是预售商品，商家不管，只能退货，没有地方说理去了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 11:13:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 10:57:51

投诉信息

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

89元

投诉编号：

100376687

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