支付宝委托第三方违规催收骚扰家人
网友保保_0b505c25
处理中
本人2026年1月16日傍晚5点53分接到一私人号码催收电话，对方声称受明德律师事务所委托，以“诉前财产调查”为由要求上门走访，告知到访时间为当日上午。我因家中有老人，提出可在楼下配合沟通，却遭对方拒绝，还称会带社区调解员一同上门，无视我保护老人免受刺激的合理诉求。更过分的是，对方挂断我电话后，直接联系我的家人，要求家人在家等候配合，严重骚扰了无关第三方的正常生活。 经核实，我仅支付宝存在逾期且处于诉前阶段，此前多次与支付宝客服沟通，对方对该私人号码催收行为推诿不认，但通话时间与支付宝客服所述的联系时间完全吻合，疑似支付宝委托的第三方违规催收。依据《个人信息保护法》《催收风控指引》，催收严禁骚扰欠款人以外的第三方，且上门催收需尊重借款人意愿，该行为已明显违法违规。现要求：1. 立即停止对我及家人的骚扰；2. 核查并公示该催收行为的委托主体（支付宝）；3. 书面回复处理结果并承诺不再发生类似行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
