腾讯与网易互相推诿客服不处理

网友保保_lX13GIOG 2026-01-17

处理中

昨天晚上2026年1月16日我打电话给网易客服因为这边是网易的游戏可是网易客服给的回答是我充值的时候是在腾讯公司所以不归他们那边管而腾讯给的这边回答是我玩的这款游戏是网易的也不归他们管那请问我找谁说理呢我完全可以证明这个游戏账号是我的请给我务必一个回答到底你们谁在管应用宝到底是归网易管还是腾讯管

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 13:26:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 13:11:51

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100377644

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