腾讯游戏客服不处理充值退费请求

网友保保_DdqmeSNP 2026-01-14

已完结

我于2024年5月至七月充值地下城手游，多次跟客服协商不给处理。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 12:13:42

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 11:41:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 11:15:17

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4800元

投诉编号：

100355176

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