饿了么骑手原因退款强扣商家款项
网友保保_WvCERodY
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我是饿了么餐饮商家，于2026年1月10日订单因骑手原因（骑手取餐一小时后）退款，*台强扣商家结算款退给顾客且不赔付商家餐损，理由是配送妥投率98%达标，不管是不是商家责任2%的部分他们都有权利扣，这明显是霸王条款 ！ 商家正常出餐，物流配送问题导致订单被取消，在不经商家同意情况下客服取消订单，已经侵犯了商家合法权益，且不送回商品，并以妥投率为借口，不予赔付！ （98%妥投率应是天气等不可抗力因素导致的配送力不足造成的无骑手取餐配送的情况实用）。而且是骑手责任 发信息给骑手，打电话给他都不回不接。扣商家钱，欺压弱势群体。我的诉求是归还我的款项32.05元，且以后非商家责任需赔付餐损，不能用这种霸王条款欺压商家。
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