优衣库羽绒服钻毛破损拒退货
网友保保_HOY7rQa4
已完结
我于2025年11月25号在淘宝网优衣库的官方旗舰店里，购买一件羽绒服价值399，作为过年的新衣服，在12月穿了3天，1月穿的第二天发现羽绒服的面料上有小破洞，飞出很多绒绒，钻毛严重，导致我毛衣裤子上面全是毛毛，无法再继续穿。 1月13日找商家沟通，商家称“穿着导致”和“超过7天为由”，后“淘宝客服升级处理后同意赔付我50元，远远不能弥补我的损失，因为这件衣服的质量问题，无法再继续穿了，我要求退货退款，淘宝不维护消费者利益，拒绝请求。 羽绒服在第二次穿着时出现"小破洞出绒"，且非缝线处破损，这属于面料质量问题（如面料密度不足、防钻绒工艺缺陷），而非正常穿着磨损。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货、换货或修理，商家不得以"已穿着"为由拒绝。 但是冬季衣物存在季节性使用特点，不能简单以购买时间计算。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，羽绒服"三包"期通常为3个月（部分品牌更长），我的情况仍在合理维权期内。 希望考虑商品质量问题的特珠性，不上身发现不了问题，而且时间再长也不能掩盖商品质量有问题的事实，本人没有要求*台或商家赔偿，只要求退货退款，望公正处理！
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